| 021 [10] | ISBN Catmarc | ||
| a | ISBN (Catmarc) | 84-481-3800-7 | |
| 035 [] | NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA | ||
| a | Número de control del sistema | 2406-89360 | |
| 080 [00] | NÚMERO DE CLASSIFICACIÓ DECIMAL UNIVERSAL | ||
| a | Número de classificació | 658.8 | |
| 100 [10] | Autor | ||
| a | Autor | Greenberg | |
| 245 [14] | TÍTOL | ||
| a | Títol | Las Claves de CRM | |
| b | Recordatori del títol | gestión de relaciones con los clientes | |
| d | Menció de responsabilitat única | Paul Greenberg | |
| 260 [00] | PUBLICACIÓ, DISTRIBUCIÓ, ETC. (IMPRINT) | ||
| a | Lloc de publicació, distribució, etc | Madrid [etc.] | |
| b | Nom de l'editor, distribuïdor, etc | McGraw-Hill | |
| c | Data de publicació, distribució, etc | cop. 2003 | |
| 300 [00] | DESCRIPCIÓ FÍSICA | ||
| a | Extensió | XXI, 504 p. | |
| c | Mides | 22 cm | |
| 504 [00] | BIBLIOGRAFIA, ETC. NOTES | ||
| a | Bibliografia, etc | Índex | |
| 650 [00] | ENTRADA AFEGIDA DE TEMA--TEMÀTICA | ||
| a | Temàtica o nom geogràfic com a element d'entrada | Servei al client | |
| a | Temàtica o nom geogràfic com a element d'entrada | Relacions amb els clients | |
| x | Subdivisió general | Direcció i administració | |
| Codi de barres - Signatura topogràfica | Disponible | |
| 1 |  |