| 001 [##] | Núm. identificador | ||
| a | Núm. identificador | .b30941222 | |
| 020 [##] | INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | ||
| a | International Standard Book Number | 844942741X | |
| 021 [] | ISBN Catmarc | ||
| a | ISBN (Catmarc) | 9788449427411 | |
| 035 [##] | NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA | ||
| a | Número de control del sistema | 844942741X | |
| 035 [##] | NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA | ||
| a | Número de control del sistema | 2479-01560 | |
| 100 [1#] | Autor | ||
| a | Autor | Robinat Rivadulla, José Ramon | |
| 245 [13] | TÍTOL | ||
| a | Títol | La gestión y relación con los clientes / | |
| 260 [##] | PUBLICACIÓ, DISTRIBUCIÓ, ETC. (IMPRINT) | ||
| a | Lloc de publicació, distribució, etc | Barcelona : | |
| b | Nom de l'editor, distribuïdor, etc | Oceano, | |
| c | Data de publicació, distribució, etc | 2004 | |
| 300 [##] | DESCRIPCIÓ FÍSICA | ||
| a | Extensió | 176 p. : | |
| b | Altres detalls físics | gràf., taules | |
| 650 [04] | ENTRADA AFEGIDA DE TEMA--TEMÀTICA | ||
| a | Temàtica o nom geogràfic com a element d'entrada | Clients | |
| 650 [04] | ENTRADA AFEGIDA DE TEMA--TEMÀTICA | ||
| a | Temàtica o nom geogràfic com a element d'entrada | Satisfacció | |
| 650 [04] | ENTRADA AFEGIDA DE TEMA--TEMÀTICA | ||
| a | Temàtica o nom geogràfic com a element d'entrada | Servei al client | |
| 830 [#0] | SERIES ADDED ENTRY--UNIFORM TITLE | ||
| a | Uniform title | Marketing práctico | |
| Codi de barres - Signatura topogràfica | Disponible | |
| 1 |  |